网络世界的道歉公关行为

以下文章纯属胡说八道，假如你要尝试使用我也不会阻止你。最近马来西亚处在行动限制时期大家都非常有空，就在这个时机一个台湾的时事清谈节目就让不少马来西亚人火气提升。

对于这个時評員李正皓的事件我就不多做解释，我对整个故事的开头和过程没什么兴趣再拿来当作炒饭再炒因为我只对后面的过程比较有兴趣。今天我想讨论的是如何在网络世界里做道歉的公关行动，以及当面对网络压力是需要如何面对。

1)把面子书当作纸面媒体

当你要在面子书做任何道歉启事，你的第一个想法就是要把面子书当作一个纸面媒体。我所提出的纸面媒体就是报纸和杂志这些书面媒体，在网络时代这些纸面媒体因为无法和人互动所以每年都在亏钱可是还是有人要做这一行因为他不能互动也有一定的好处。为此，当你在面子书做任何道歉时第一个动作就是把道歉启事设定成每个人可以观看，然后也要允许每个人可以分享你的道歉启事。

可是，最重要的是在评论(comment)你就必须关闭，因为你需要让这个事情告一段落所以最好不要让人再来你的面子书争论所以评论是必须关闭。至于让每个人看到和让每个人可以分享你的道歉启事，这只是一个假民主和假自由的动作。让每个人可以分享也就意味着你自己也知道这些人分享去自己的面子书的确是有可能会写一些难看的东西，只不过这些东西你也不会看到因为这已经是其他人的事情了。在这样的情况下，你自身面对的网络压力也会变少。

(2) 了解你的市场在哪里后才道歉

对我而言我觉得这个时事评论人是不需要道歉的，毕竟从当年国民党撤退到台湾到近二十年，台湾人都是把自己的注意力放在中美日本韩国这些国家。我们这群南洋土番，台湾人其实也没多大兴趣了解。只是随着中国崛起，台湾觉得跟中国太靠近会失去经济独立才开始了所谓的南进政策。另外，再加上马来西亚独中生不少都是在台湾留学和工作所以才开始让台湾多些了解到南洋事迹。

那么回到网络世界的道歉公共行为，假如你现在要在网络世界做道歉启事，你当然要先了解你道歉的对象是什么阶级的人物。不同阶级的人物对道歉有不同的解读，你假如不相信我的看法你可以自己去观察。假如你道歉的对象是上流阶级或是中上阶级的人物，你会有点麻烦因为这一些人对道歉兴趣不大他们只对金钱赔偿和利益交换比较有兴趣所以很有可能你道歉完了后还要再赔钱。假如你的道歉对象是中下阶级就比较容易处理，人性有时真是奇怪。

明明中下阶级的公民是最没有资源的，可是每次他们陷入资源纷争时却往往站不住脚。我有好几次亲眼目睹中下阶级的公民在面对自身权益被侵犯时却选择忍气吞声。不善于处理冲突往往都是中下阶级公民的一个共同点，有时一个空洞洞的道歉启事反而能够让他们获得精神胜利。


(3)回归现实世界

这一招则是在现实世界里道歉后才能够使用，比如一些艺人会在一些风暴后开个记者会然后鞠躬道歉接着就关闭自己的一切社交媒体户口。可是过了一段时期这些艺人又会开回自己的网络社交媒体户口又好像没事那样舞照跳，马照跑。

在面对自己的权益被人侵蚀时，你想要被人道歉还是被人赔偿呢？哈哈